保険薬局では、LINEやメールを使って患者さんや医師から問い合わせが届くことが増えています。しかし、知識はあるのに文章化が苦手な薬剤師は、回答作成に時間がかかってしまうことも少なくありません。そんな悩みを解決するのが AIによる文章最適化 です。本記事では、具体的な活用方法と手順を紹介します。
課題：文章化に時間がかかる薬剤師業務
薬剤師は患者の服薬指導や医師への問い合わせ対応など、日々多くの文章を作成しています。しかし、次のような課題があります。
- 患者にわかりやすく説明したいが、文章が長くなりすぎる
- 医師への問い合わせ文を正確に書きたいが、言葉を選ぶのが難しい
- 忙しいときに文章作成に時間を取られ、他業務が遅れる
結果：業務効率が下がり、患者対応の満足度にも影響することがあります。
解決方法：Geminiで文章を最適化
ここで活躍するのが Gemini です。薬剤師が持つ知識をAIに入力し、文章を整えてもらうことで、短時間で読みやすく正確な文章を作成できます。
- 患者向けと医師向けに プロンプトを分けて使う
- 「簡単にわかる文章にしてほしい」「敬語で整えてほしい」など指示を具体化する
- 定型文のように使える文章をテンプレート化する
手順：AIを活用した文章作成の流れ
以下は、架空の事例を交えた具体的な手順です。
1. 問い合わせ内容を整理
例：患者からのLINE
「薬の飲み忘れが続いてしまったのですが、どうすればいいですか？」
2. プロンプトを作成
患者向けプロンプト例（Gemini用）
あなたは薬剤師です。以下の内容を患者さんに優しくわかりやすく説明してください。
内容：「薬の飲み忘れが続いてしまった場合の対応」
ポイント：
- 誰でも理解できる言葉で
- 丁寧な敬語で
- 適切な行動を簡潔に示す
医師向けプロンプト例（Gemini用）
あなたは薬剤師です。以下の内容を医師に報告する文章に整えてください。
内容：「患者が薬の飲み忘れを報告した」
ポイント：
- 正確な情報を簡潔に
- 適切な専門用語を使用
- 丁寧かつ報告的な文体
3. Geminiに入力して文章を生成
- プロンプトをGeminiに入力するだけで、患者向け・医師向けの文章が自動生成されます。
- 必要に応じて少し修正して送信。
4. 文章の活用
- LINE・メールでそのまま送信
- よくある問い合わせはテンプレート化して使い回し可能
まとめ：業務効率化のメリット
- 文章作成の時間を大幅に短縮
- 患者・医師向けにわかりやすく、誤解の少ない文章を提供
- 知識はあるが文章化が苦手な薬剤師でも安心して対応可能
ポイント：プロンプトを工夫すれば、AIは強力な文章サポートツールになります。まずは患者向け・医師向けで簡単なプロンプトから試してみましょう。
